Преимущества автоматизации обслуживания клиентов
Хотя искусственный интеллект и автоматизация могут выполнять некоторые задачи лучше, чем люди, они не идеальны. Наиболее эффективные программы автоматизации обслуживания клиентов сосредоточены на областях, где люди преуспевают. Таким образом, у них больше шансов на успех. Например, автоматизация обращений в службу поддержки продукта может сократить количество времени, которое агент должен проводить с клиентами. Хорошая программа автоматизации … Читать далее