CRM-аналитика: превращение данных в стратегическое преимущество
В эпоху цифровой трансформации бизнеса данные стали новой нефтью, а CRM-система — нефтеперерабатывающим заводом компании. Однако простая установка CRM и заполнение карточек клиентов не приносит бизнесу никакой пользы. Ценность возникает только тогда, когда накопленные данные проходят через процесс анализа и преобразуются в конкретные управленческие решения. CRM-аналитика — это не просто раздел отчетов в системе, а … Читать далее