1. Они провоцируют Вас, а затем просят успокоиться
Когда я работал в колл-центре в моем родном городе, я стал свидетелем непростого разговора между коллегой Алессандрой и одним из наших руководителей Маттео.
Супервайзер был новичком в офисе и не очень хорошо был знаком с нашими процессами. Он хотел, чтобы моя коллега Алессандра решила проблему, которая не могла быть решена нашим отделом.
Маттео начал провоцировать Алессандру, спрашивая ее, новенькая ли она, “есть ли у нее вообще диплом средней школы” и понимает ли она основы своей работы.
Моя коллега сохраняла спокойствие более десяти минут, но затем решила ответить.
С нервной ноткой в голосе она сказала Маттео, что он не уважает ее, и что на этом их разговор заканчивается. Маттео сказал ей, что она слишком деликатна, что теряет терпение, и попросил ее успокоиться, иначе она получит предупреждение.
Поведение Маттео также известно как перекладывание вины. Это незаметно, и его трудно заметить, но оно есть и многое о ком—то говорит.
Как объясняет доктор Никола Дэвис, перекладывание вины является одним из определяющих поведенческих признаков личности жертвы.
По словам Дэвиса, люди, которые обычно занимаются самоповреждением, склонны манипулировать, провоцировать или оскорблять других словесно — иногда даже физически — и затем обвинять другого человека, то есть настоящую жертву.
2. Они склонны к пассивно-агрессивному поведению
Как объясняет Дэниел К. Холл-Флавин, доктор медицины из клиники Майо: “Пассивно-агрессивное поведение — это модель косвенного выражения негативных чувств вместо того, чтобы открыто обращаться к ним. Существует разрыв между тем, что говорит пассивно-агрессивный человек, и тем, что он или она делает.”
Например, представьте, что вы являетесь руководителем новой команды в своей компании, и попросите одного из ваших непосредственных подчиненных составить список с днями рождения всех членов команды.
Вы также говорите им, что вам это нужно до конца недели.
Этот человек соглашается составить список.
Но в конце недели они не доводят дело до конца.
Вы спрашиваете их, есть ли у них список, и они отвечают, что были слишком заняты, чтобы составить его.
В этом случае сотрудник косвенно выразил свое негативное чувство подавленности, не выполнив задание, вместо того, чтобы уверенно сказать вам, что у него и так было слишком много задач на этой неделе.
3. Они Подделывают Интерес
Позвольте мне привести вам пример.
Однажды я решил записаться в новый тренажерный зал по соседству, поэтому пошел туда, чтобы получить кое-какую информацию. На стойке регистрации была девушка, и она была особенно дружелюбна со мной.
Она спросила, как меня зовут, какие у меня увлечения и какой мой любимый вид спорта.
Она показала мне спортзал и относилась ко мне так, как будто я была ее лучшей подругой.
Затем она убедила меня, и я подписал контракт о членстве в спортзале и отправился домой.
Два дня спустя я пошел в спортзал, и по какой-то причине мой бейдж не работал, поэтому я попросил ту же девушку о помощи.
Она разговаривала с коллегой и посмотрела на меня почти обеспокоенно, как будто я что-то перебил.
Затем она сказала мне: “Я вас здесь никогда не видела, вы, должно быть, новичок. Вы зарегистрировались у кого-нибудь из моих коллег?”
Короче говоря, эта секретарша была очень мила со мной, когда ей нужно было что—то мне продать — так что она была чрезвычайно мила, проявляла поддельный интерес ко мне, моим хобби и любимым видам спорта — и откровенно груба, когда ей от меня больше ничего не было нужно — она уже продала мне абонемент в спортзал.
В заключение, есть огромная разница между кем-то, кто искренне заинтересован в вас или в том, что вы хотите сказать, и кем-то, кто симулирует интерес, потому что ему что-то от вас нужно.
Кто-то искренне заинтересованный может задать вам несколько вопросов, потому что хочет узнать о вас больше, и запомнит, что вы им сказали.
Они запомнят ваше лицо и ваше имя.
Тот, кто притворяется заинтересованным, может уделить вам немного внимания в определенный момент — потому что ему что—то от вас нужно. Однако его мозг даже не потрудится запомнить информацию, которую вы ему дали.
Это люди, благодаря которым ты чувствуешь себя важным в один прекрасный день — когда им это удобно — и не помнишь своего имени на следующий.
Они даже не говорят привет , когда видят вас снова. И они добры к вам только тогда, когда могут чего-то добиться от вас.
4. Они предпочитают нетерпение сочувствию
Представьте себе следующее: вы находитесь в ресторане с другом и подзываете официанта, чтобы заказать что-нибудь поесть. Официант недавно в городе и не очень хорошо говорит по-английски, поскольку только что переехал из другой страны.
Он не понимает, что хочет заказать ваш друг. Поэтому он любезно просит вашего друга повторить, что бы он хотел съесть на обед.
Вместо того, чтобы терпеливо повторять свои слова, ваш друг становится крайне нетерпеливым. Он начинает кричать на беднягу и говорит, что хочет поговорить только с официантом, который понимает по-английски.
Проявлять нетерпение и кричать на кого-то вместо того, чтобы проявлять сочувствие, — это поведение, которое многое говорит вам о ком-то.
Если они так обращаются с незнакомцем, рано или поздно они могут поступить так же и с вами.
Итог
Такое поведение, как перекладывание вины, пассивно-агрессивность, притворный интерес и отсутствие эмпатии, бывает трудно заметить. Однако иногда они находятся здесь, прямо у вас под носом, и многое рассказывают вам о ком-то.
Когда вы видите такое поведение, возможно, вы имеете дело с проблемным человеком. И лучшее, что вы можете сделать, это установить с ними здоровые границы.
Жизнь слишком коротка, чтобы позволять токсичным людям добавлять негативную энергию в вашу жизнь.